CODARTS ROTTERDAM
De nieuwe Student Life Monitor is een hulpmiddel ontworpen om studenten in de uitvoerende kunsten te helpen hun mentale en fysieke gezondheid te behouden. Door middel van een dagelijks reflectiemoment wordt de student zich bewust van gedragspatronen in hun dagelijkse routine die van invloed zijn op de algehele gezondheid. De Monitor biedt daarnaast advies met betrekking tot deze patronen, om dit bewustzijn om te zetten tot concrete vervolgstappen.
DE CONTEXT
Persona van doelgroep
MIJN OPDRACHT
HET WERK
1.
Triggered Situational Interest
Initiële, kortdurende aandacht voor een onderwerp van interesse, opgewekt door iets nieuws, verrassends of boeiends in de omgeving.
2.
MaintaIned Situational Interest
Aanhoudende aandacht en betrokkenheid bij een onderwerp gedurende een langere periode, nog steeds ondersteund door externe factoren.
3.
Emerging Individual Interest
Initiële, kortdurende aandacht voor een onderwerp van interesse, opgewekt door iets nieuws, verrassends of boeiends in de omgeving.
4.
developed Individual Interest
Aanhoudende aandacht en betrokkenheid bij een onderwerp gedurende een langere periode, nog steeds ondersteund door externe factoren.
Fasen van Model van interesseontwikkeling
RICHTLIJN: BABYSTAPJES
De ontwerpoplossing moet functioneren als een soort persoonlijke adviseur over de gezondheid van de gebruiker, waardoor ze op een laagdrempelige manier kunnen werken aan het verbeteren van hun gezondheid.
CRITERIUM 1.1.
Het product moet adviezen bieden die de gebruiker zelfstandig kan toepassen.
CRITERIUM 1.2.
Het product moet de gebruiker assisteren in de juiste adviezen selecteren om toe te passen.
RICHTLIJN: TERUGKERING
De ontwerpoplossing moet de gebruiker motiveren om het consistent te gebruiken met als doeleinde om hun gezondheid op orde te houden.
CRITERIUM 2.1.
Het product moet een functie hebben die de gebruiker een reden geeft om terug te keren naar het product.
CRITERIUM 2.2.
Het product moet een functie hebben die de gebruiker activeert om meer met hun gezondheid bezig te zijn.
RICHTLIJN: LUISTEREND OOR
De ontwerpoplossing moet zich aanpassen aan de gegevens die gebruiker invult. De gebruiker moet denken dat de SLM begrijpt hoe zij zich voelen.
CRITERIUM 3.1.
Het product moet adviezen bieden die aansluiten op de situatie van de gebruiker.
CRITERIUM 3.2.
Het product moet de dagelijkse voortgang van de gezondheid van de gebruiker visualiseren.
Ik benader studenten tijdens hun pauze, leen een paar studenten tijdens hun les en spreek af met de studentenpsycholoog om feedback op mijn iteraties te krijgen. Ook test ik het concept via een cultural probe en raadpleeg ik andere literaire modellen, met name het Fogg-behaviourmodel.
Voorbeeld van Cultural Probe, ingevuld door Codarts-student
EINDPRODUCT
De vernieuwde SLM-app dient om het toegankelijker te maken van bewustheid over eigen gezondheid en medisch advies. Dit wordt gerealiseerd via verschillende functies, die samen de gebruiker door het model van interesseontwikkeling brengen. Omdat slaap en stress van grootschalige invloed zijn op de gezondheid, heb ik gekozen om met mijn eindproduct te focussen op deze problemen.
Externe prikkel
In de huidige situatie vullen de studenten elke maand de SLM in. Ditmaal zien ze bij de resultaten een figuur wat aantoont wat deze resultaten kunnen betekenen voor hun optredens. Via een externe prikkel zetten we de doelgroep aan tot actie, wat ze met één klik brengt naar de nieuwe SLM-app.
Dagelijkse reflectie
Op een vast dagelijks moment krijgt de doelgroep een melding om te reflecteren over hun gezondheid. De gebruiker reflecteert via een smiley-systeem, waardoor het nog geen minuut hoeft te duren. Ook kunnen ze noteren wat van invloed was op dit resultaat. Deze kort en bondige reflectie houdt de studenten bewust van hun eigen welzijn.
Overzicht en soft streaks
De smileys verzamelen zich in een maandoverzicht. Hiermee kan de gebruiker patronen van gezondheidsproblemen herkennen en zo oorzaken identificeren. Met deze bewustheid weten ze waar ze advies voor moeten zoeken.
Dit overzicht dient ook als een reden om de app te blijven gebruiken. Een streak breken kan demotiverend zijn, dus is er geen deadline voor het invullen. In plaats daarvan is het maandoverzicht als een bingokaart; het voelt goed om een volle kaart te hebben.
Advieslijst
Nu de gebruiker herkent waar het verkeerd gaat, kunnen ze zich in de app verdiepen in mogelijke oplossingen. De app stuurt ze naar toepasbare adviezen, opgesteld vanuit evidence-based modules en onderzoek, zodat de student snel weet hoe ze hun gezondheid kunnen verbeteren.
Om de student nog beter te helpen, wordt er ook verwezen naar een interne gezondheidsspecialist.
REFLECTIE
Ik ben erg tevreden over hoe het concept is gevormd door mijn inzichten en samenwerking met de doelgroep. Door voort te bouwen op bewezen effectieve producten zoals Duolingo, heb ik een concept wat goed aansluit op hun context. Daarnaast waardeer ik dat ik kritisch heb geanalyseerd wat wel en niet werkt binnen Duolingo en dit, vanuit de behoeften van de studenten, heb aangepast zodat het concept écht passend werd.
Tijdens dit project heb ik een kritischer oog voor onderzoek ontwikkeld. Ik zorg er altijd voor dat de effectiviteit van mijn concepten beargumenteerbaar is met wetenschap, en lees grondig door of de argumentatie uit de literatuur geldig is voor mijn project. Daarbij test ik uiteraard of de wetenschap ook aansluit in de praktijk.
☆ TIP - Persoonlijker werken
De drukte van de studenten had ook invloed op mijn project - studenten waren bijna onbereikbaar als ik iets wilde inplannen. Dit zorgde voor veel vertraging in het proces.
Ironisch genoeg kan ik zelf ook leren van mijn concept - het loont om persoonlijker en informeler te communiceren. Toen ik uiteindelijk die toon aannam, waren studenten duidelijk meer bereid om te helpen. Ook verliep de samenwerking met collega’s beter wanneer ik mijn persoonlijke gedachtegang over het project deelde in plaats van alleen de feiten. Om in het vervolg vertraging te voorkomen, focus ik meer op connecties bouwen.
☆ TIP - Sneller Specialiseren
Mijn keuze om te focussen op slaap en stress toont een té ambitieuze aard van mij. Beide onderwerpen zijn diep genoeg om een project op zichzelf te dragen, en proberen beide op te lossen is ten koste gegaan van een sterker gespecialiseerd eindproduct. In volgende projecten weet ik waar mijn limieten liggen.